Менеджер (онлайн-оператор)

AlCom Engineering Group · Алматы · office

Зарплата: 180 000–400 000 KZT/мес

Описание

Онлайн-менеджер Staleks — завод входных металлических дверей. 17 лет на рынке, 1500 дверей в месяц, работаем с клиентами напрямую, без посредников. Ищем двух онлайн-менеджеров на обработку входящих обращений. Работа полностью удалённая —ваше местонахождение не важно. Что делать: • Отвечать на обращения клиентов в WhatsApp, на звонки и заявки с сайта в свою смену. • Понять, наш ли это клиент: частный дом, не ищет самое дешёвое, не ищет стандартную дверь в наличии. • Записать клиента в конкретный салон на конкретный день и час — по каждой точке у вас свои слоты. • Накануне подтвердить визит звонком, при необходимости перенести. • Сервисное обращение — записать фамилию, телефон, адрес и суть замечания и передать диспетчеру. • Не оставлять заявку без следующего шага: визит → КП по замерам → договорённость о звонке с датой → закрытие с причиной. Главный результат — человек дошёл до салона. Продавать дверь в переписке не нужно и не надо. Что важно: • Опыт переписки с клиентами от 1 года — не обязательно в продажах. • Уверенно работаете в CRM. • Грамотная деловая переписка на казахском и русском. • Готовы к смене 09:00–18:00 или 11:00–20:00 и к выходным среди недели: пятница, суббота и воскресенье рабочие. • Свой компьютер, стабильный интернет и тихое место для звонков. • Опыт в дверях или стройматериалах — плюс, но не обязателен. Условия: • Работа из дома, командировок нет. • График 5/2, две смены: 09:00–18:00 и 11:00–20:00. Выходные фиксированные: у одного менеджера понедельник и вторник, у другого менеджера среда и четверг. С пятницы по воскресенье на смене оба — в выходные обращений больше. • Оклад от 180 000 ₸ до 400 000 ₸. Вилка по заработной плате обсуждается во время собеседования • Первые 2–3 дня — знакомство без обязательств с обеих сторон. Дальше оплачиваемая тестовая неделя на полных условиях. • Трудовой договор без ограничения срока. • Две недели наставничества: руководитель обучает лично, есть готовые скрипты на типовые ситуации и разбор реальных диалогов. • Гарнитуру покупаем после тестовой недели; первую неделю звоните со своего телефона. Куда расти: до старшего онлайн-менеджера с людьми в подчинении — когда подтвердятся ваши цифры по записи клиентов в салон. Как отбираем: короткое собеседование в Google Meet, затем тест на живых переписках с таймером — смотрим скорость, грамотность на двух языках и есть ли в каждом вашем ответе следующий шаг. Если это про вас — откликайтесь.

Обязанности

Staleks — завод входных металлических дверей. Отвечать на обращения клиентов в WhatsApp, на звонки и заявки с сайта в свою смену.

Требования

Опыт переписки с клиентами от 1 года — не обязательно в продажах. Уверенно работаете в CRM. Опыт в дверях или стройматериалах...

Инклюзивный наём на CyborgBase

Вакансия «Менеджер (онлайн-оператор)» в компании AlCom Engineering Group в Алматы доступна соискателям с инвалидностью. На CyborgBase инвалидность скрыта от работодателя — вас оценивают по навыкам и опыту, а ИИ подбирает подходящие вакансии под вашу квалификацию и группу инвалидности. Отклик бесплатный после регистрации соискателя.

Государственная поддержка работодателю

За трудоустройство человека с инвалидностью на позицию «Менеджер (онлайн-оператор)» в Алматы работодателю в Казахстане положены государственные субсидии и налоговые льготы. Рассчитать сумму субсидии.

Все вакансии для людей с инвалидностью в Алматы