Специалист IT отдела (Customer Success Manager)

Nexus Digital Services · Караганда · office

Зарплата: 250 000–350 000 KZT/мес

Описание

О компании: ТОО «Nexus Pro» — продуктовая IT-компания и официальный резидент Astana Hub. Мы разрабатываем собственные сервисы (омниканальный контакт-центр Communicate, платформу Сквозной аналитики) и внедряем CRM-системы с ИИ-решениями для автоматизации бизнеса. Нам нужен технический специалист для настройки систем и сопровождения клиентов. Без продаж — только техническая реализация и клиентская поддержка. Бонус: 0% ИПН: Доходы наших сотрудников по трудовому договору не облагаются индивидуальным подоходным налогом. Чем предстоит заниматься: Сопровождение по CRM: Сборка систем с нуля и доработка существующих (настройка воронок, бизнес-процессов, прав доступа, телефонии и виджетов). Внедрение ИИ: Интеграция AI-агентов в процессы клиентов, составление промптов и поиск лучших сценариев использования нейросетей. Интеграция сервисов: Связка CRM с внешними системами (WhatsApp/WABA, VoIP-телефония, сервисы аналитики). Сопровождение клиентов: Общение в чатах и онлайн-встречах, анализ запросов бизнеса, поиск узких мест и предложение лучших решений. Подключение клиентов к WABA и прочим сервисам: Работа с документами клиентов, подключение каналов коммуникаций к нашей платформе. Что для нас важно: Аналитический склад ума, умение раскладывать процессы на логические шаги. Высокая цифровая грамотность и стремление разбираться в новых технологиях. Ответственность и умение доводить настройку/задачу до финального рабочего результата. Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и чётко объяснять технические вещи клиентам. Готовы погрузить в тонкости наших продуктов и процессов, но кандидатов совсем без IT-бэкграунда с нуля не обучаем. Будет плюсом: Практический опыт настройки amoCRM или других CRM-систем. Понимание принципов промпт-инжиниринга (опыт работы с LLM: OpenAI, Gemini, Claude). Опыт настройки интеграций через Webhook/API или коннекторы. Опыт работы с Meta/WABA/VoIP. Условия: Доход: Оклад (по результатам собеседования) + KPI за качество и сроки выполнения задач. График работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (выходные: Сб, Вс). Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РК в ТОО «Nexus Pro». Обучение и наставничество: Постоянное внутреннее обучение, поддержка руководителя, участие в закрытых вебинарах и конференциях. Команда: Молодой дружный коллектив без бюрократии. Если тебе нравится разбираться в технологиях, помогать бизнесу становиться эффективнее и работать с передовым ИИ — ждем твой отклик!

Обязанности

Сопровождение по CRM: Сборка систем с нуля и доработка существующих (настройка воронок, бизнес-процессов, прав доступа, телефонии и виджетов).

Требования

Аналитический склад ума, умение раскладывать процессы на логические шаги. Высокая цифровая грамотность и стремление разбираться в новых технологиях.

Инклюзивный наём на CyborgBase

Вакансия «Специалист IT отдела (Customer Success Manager)» в компании Nexus Digital Services в Караганде доступна соискателям с инвалидностью. На CyborgBase инвалидность скрыта от работодателя — вас оценивают по навыкам и опыту, а ИИ подбирает подходящие вакансии под вашу квалификацию и группу инвалидности. Отклик бесплатный после регистрации соискателя.

Государственная поддержка работодателю

За трудоустройство человека с инвалидностью на позицию «Специалист IT отдела (Customer Success Manager)» в Караганде работодателю в Казахстане положены государственные субсидии и налоговые льготы. Рассчитать сумму субсидии.

Все вакансии для людей с инвалидностью в Караганде